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Titolo
Text copied to clipboard!Receptionist Notturno
Descrizione
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Cerchiamo un Receptionist Notturno dedicato e professionale per gestire l'accoglienza e l'assistenza degli ospiti durante le ore notturne. Il candidato ideale sarà responsabile di garantire un servizio clienti eccellente, mantenere la sicurezza della struttura e gestire le operazioni amministrative notturne con efficienza e cortesia. Il ruolo richiede una forte attenzione ai dettagli, capacità di problem solving e ottime doti comunicative per interagire con ospiti e colleghi. Il Receptionist Notturno sarà il punto di riferimento per qualsiasi esigenza o emergenza che possa verificarsi durante il turno di notte, assicurando un ambiente sicuro e accogliente. Inoltre, dovrà gestire le prenotazioni, rispondere alle chiamate telefoniche, coordinare con altri reparti e mantenere aggiornati i registri e i report necessari. La flessibilità negli orari e la capacità di lavorare in autonomia sono fondamentali per questo ruolo. Offriamo un ambiente di lavoro dinamico e stimolante, con opportunità di crescita professionale nel settore dell'ospitalità.
Responsabilità
Text copied to clipboard!- Accogliere e registrare gli ospiti durante il turno notturno
- Gestire le prenotazioni e le cancellazioni
- Rispondere alle chiamate telefoniche e fornire informazioni
- Monitorare la sicurezza della struttura durante la notte
- Gestire eventuali emergenze o richieste speciali degli ospiti
- Coordinare con il personale di pulizia e manutenzione
- Aggiornare i registri e preparare report di fine turno
- Assicurare la corretta gestione delle chiavi e degli accessi
- Fornire supporto amministrativo e contabile di base
- Mantenere un ambiente di lavoro ordinato e professionale
Requisiti
Text copied to clipboard!- Esperienza pregressa come receptionist o in ruoli simili
- Ottime capacità comunicative e relazionali
- Conoscenza base di software gestionali e pacchetto Office
- Capacità di lavorare autonomamente e sotto pressione
- Disponibilità a lavorare su turni notturni
- Buona conoscenza della lingua italiana, la conoscenza di altre lingue è un plus
- Attitudine al problem solving e gestione delle emergenze
- Precisione e attenzione ai dettagli
- Flessibilità e adattabilità
- Orientamento al cliente e al servizio
Domande potenziali per l'intervista
Text copied to clipboard!- Quali esperienze hai nel ruolo di receptionist notturno?
- Come gestisci situazioni di emergenza durante il turno di notte?
- Quali software gestionali hai utilizzato in precedenza?
- Sei disponibile a lavorare su turni notturni e nei weekend?
- Come garantisci un servizio clienti di alta qualità?
- Come ti comporti in caso di ospiti difficili o insoddisfatti?
- Quali lingue parli oltre all'italiano?
- Come mantieni la concentrazione durante le ore notturne?
- Hai esperienza nella gestione di prenotazioni e pagamenti?
- Come ti assicuri che la sicurezza della struttura sia mantenuta?
